ระบบคิว ระบบบัตรคิว

ระบบคิว ระบบบัตรคิว เครื่องเรียกคิว ทันสมัย J&P Q (Queue Ticket System) เป็นระบบที่ใช้ในการจัดการคิวหรือการเข้าคิวของผู้ใช้บริการในสถานที่ต่าง ๆ เช่น โรงพยาบาล ธนาคาร ร้านอาหาร หรือหน่วยงานราชการ เพื่อให้การให้บริการเป็นไปอย่างมีระเบียบและมีประสิทธิภาพ

ระบบคิว (Queue System) ระบบนี้ถูกออกแบบมาเพื่อจัดระเบียบผู้เข้ารับบริการ โดยจะจัดลำดับให้ผู้ใช้บริการได้ตามลำดับก่อนหลัง ช่วยลดความสับสน และทำให้ผู้ให้บริการสามารถให้บริการแก่ลูกค้าได้อย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

ตู้ Kiosk ของระบบคิว ระบบบัตรคิว แต่ละรุ่น

รูปแบบต่างๆของ ระบบคิว ระบบบัตรคิว โดยรวมประกอบด้วย คือ

1. เครื่องกดบัตรคิว (Ticket Dispensor) หรือเรียกว่า Kiosk กดบัตรคิว ซึ่งเป็นเมนคอนโทรลที่สำคัญในการประมวลผลรูปแบบของคิว
2. เคาร์เตอร์กดเรียกคิว (Key Pad) ในแต่ละช่องบริการ สามารถรองรับได้มากกว่า 1 ช่องบริการ เอาไว้ให้พนักงานเรียกคิวของลูกค้าเข้ามารับบริการของกลุ่มงานนั้นๆ
3. จอแสดงผลคิว (LED TV) รองรับการแสดงผลตัวเลขคิว รันกันแบบต่อเนื่อง ตั้งแต่คนแรก จนถึงคนปัจจุบัน พนักงานท่านใดกดเรียกก่อน ลูกค้าก็จะเข้ารับบริการตามกลุ่มงานนั้นๆ
4. ป้ายไฟแสดงผลคิว (Dot Matrix ) รองรับแสดงผลตัวเลขคิวแบบ Digit เป็นไฟสีแดง สามารถเชื่อมต่อกับหน้าเคาร์เตอร์ หรือแสดงผลคิวรวมตามการออกแบบของหน่วยงานนั้นๆ
5. ชุดขยายเสียง และ ลำโพง (Power Amp + Speaker) สามารถมีเสียงเรียกคิวอัตโนมัติ โดยคำสั่งมาจาก ระบบคิว ระบบบัตรคิว โดยเป็น Main Controller ที่เรียกแบบได้มากกว่า 1,000,000 คิว

หากต้องการระบบคิวเช่า

อุปกรณ์และประเภทของ ระบบคิว ระบบบัตรคิว อัตโนมัติ ประกอบด้วยชิ้นส่วน คือ

key pad กดเรียก ระบบคิว ระบบบัตรคิว
ป้ายไฟสีแดงรวม ระบบคิว ระบบบัตรคิว

อุปกรณ์ประกอบ ระบบคิว อธิบายแต่ละส่วนว่าต้องมีเพราะอะไร

Package Queue แต่ละรุ่นตามความต้องการ

Q Mini

ประกอบด้วยอุปกรณ์ คือ
1. เครื่องกดบัตรคิวแบบตั้งโต๊ะ
2. แป้นกดเรียกคิวสำหรับพนักงาน
3.ป้ายไฟแสดงผลลำดับคิว 1 บรรทัด
4. เครื่องขยายเสียง 20 Watt
5. ลำโพง 5 นิ้ว 1 คู่

ระบบคิว ระบบัตรคิว แบบเสียงเรียกออโต้

Q Easy

ประกอบด้วยอุปกรณ์ คือ
1. เครื่องกดบัตรคิวแบบตั้งพื้นขนาด 7 นิ้ว Touch
2. แป้นกดเรียกคิวสำหรับพนักงาน
3.ป้ายไฟแสดงผลลำดับคิว 1 บรรทัด
4. เครื่องขยายเสียง 20 Watt
5. ลำโพง 5 นิ้ว 1 คู่

ระบบคิว ระบบบัตรคิว แบบเชื่อมต่อกันเดินสาย

Q Modern

ประกอบด้วยอุปกรณ์ คือ
1. เครื่องกดบัตรคิวแบบตั้งพื้นขนาด 7 นิ้ว Touch
2. แป้นกดเรียกคิวสำหรับพนักงาน
3.Media Player ไว้รันไฟล์ขึ้นจอ LED TV
4. เครื่องขยายเสียง 20 Watt
5. ลำโพง 5 นิ้ว 1 คู่
6. จอ LED TV ขนาด 32 นิ้ว พร้อมเชื่อมต่อ HDMI

เครื่องแสดงความพึงพอใจ ในการประเมินผลของอุปกรณ์ เดินสาย และไร้สาย

ระบบคิว ระบบบัตรคิว กับการประเมินผลพนักงาน
ระบบคิว ระบบบัตรคิว Tablet ไร้สาย


  1. กำหนดวัตถุประสงค์ของการประเมิน: ก่อนที่จะออกแบบเครื่องประเมินความพึงพอใจ ควรกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนว่าต้องการทราบข้อมูลอะไรบ้าง เช่น การวัดความพึงพอใจของลูกค้าต่อระบบคิวเวลาที่รอ, ความพึงพอใจในการบริการจากพนักงาน, หรือประสบการณ์ทั่วไปในการใช้บริการของร้านค้าหรือหน่วยงานต่าง ๆ
  2. เลือกเกณฑ์การประเมิน: กำหนดเกณฑ์หรือตัวชี้วัดที่จะใช้ในการประเมินความพึงพอใจ เช่น การจัดเวลาให้เหมาะสม, ความสะอาดของสถานที่รอ, การคอยแจ้งเตือนลูกค้าเมื่อถึงคิวของตน, ความเป็นระเบียบของระบบคิว ฯลฯ
  3. ออกแบบแบบประเมิน: สร้างคำถามหรือข้อคำถามที่เกี่ยวข้องกับเกณฑ์ที่กำหนดไว้ เพื่อให้ผู้ใช้บริการสามารถแสดงความคิดเห็นหรือประเมินความพึงพอใจได้อย่างชัดเจน
  4. รวบรวมข้อมูล: ใช้เครื่องมือหรือแพลตฟอร์มที่เหมาะสมในการสะสมความคิดเห็นจากลูกค้า อาจเป็นแบบสำรวจทางออนไลน์, แบบสำรวจที่ช่องทางการใช้บริการ, หรือระบบติดตามความพึงพอใจในเวลาจริง
  5. วิเคราะห์และนำเสนอผลลัพธ์: วิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับเพื่อทำความเข้าใจถึงความพึงพอใจของลูกค้า และนำเสนอผลลัพธ์ให้กับผู้บริหารหรือทีมที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้พวกเขาสามารถดำเนินการปรับปรุงหรือพัฒนาระบบคิวได้อย่างเหมาะสม
  6. ปรับปรุงและพัฒนา: ใช้ข้อมูลและข้อเสนอแนะจากการประเมินเพื่อปรับปรุงและพัฒนาระบบคิวให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นต่อไป

จอ LED TV รับไฟล์คิว ศูนย์ราชการ ณ จังหวัด อยุธยา

ระบบรันคิวผ่านจอ LED TV 40 นิ้ว สามารถรองรับไฟล์ VDO MP4  , ตัวหนังสือวิ่งอักษรทุกภาษาในการแสดงผ่านจอรวม  และรันคิวตามลำดับลงมา ทั้งคิวปัจจุบันและคิวก่อนหน้า อีกทั้งยังใส่ โลโก้ หน่วยงานนั้นๆได้ตามความต้องการ พร้อมติดตั้ง หรือหากลูกค้าสนใจ ระบบคิว แบบ สแตนอโลน หรือ คิวออนไลน์ แจ้งทางเรา J&P Q ได้ทันที ทางเราขอขอบพระคุณลูกค้า ศูนย์ราชการ One Stop Service ที่จังหวัด พระนครศรีอยุธยา มา ณ โอกาสนี้ด้วยครับ ในส่วนของเคาร์เตอร์บริการมีทั้งหมด 10 จุด และสามารถแบ่งกลุ่มงานกันอย่างชัดเจน และสามารถเปิด-ปิดระบบได้ในแต่ละจุดบริการ ตามลูกค้าได้ทันที แต่ ระบบคิว ก็ยังคงรันต่อเนื่องกันทีละคิว ตามลำดับก่อนหลัง

ระบบคิวเช่า คลิกได้เลย
ระบบคิว ระบบบัตรคิว การรถไฟ
ระบบคิว ระบบบัตรคิว กับป้ายไฟ

ระบบคิว การรถไฟแห่งประเทศไทย สถานี กรุงเทพอภิวัฒน์

การรถไฟแห่งประเทศไทยได้มีช่องซื้อตั๋วเดินทาง และได้ดำเนินการติดตั้งระบบคิวรองรับผู้โดยสาร เป็น ระบบบัตรคิวของทางเรา J&P Q ทางเรายินดีตอบสนองและ ติดตั้งตามความต้องการของลูกค้าทั้งหมดโดยทางสถานี มีความต้องการที่จะขยายสาขา และทางเราได้ติดตั้งไปแล้วกว่า 3 สาขา คือ ชุมทางบางซื่อ ดอนเมือง และกรุงเทพ อภิวัฒน์

ระบบเรียกคิว ร้านอาหาร วิวดีบางนา

ในส่วนของร้านอาหารอาจจะมีการใช้ ระบบคิว ในการเรียกคิวที่จองเป็นกลุ่ม เช่น 1-5 คน หรือ 5-10 คน ร้านอาหารร้านนี้จึงแบ่งกลุ่มคิวเป็น 5 กลุ่ม คือ A,B,C,D,E โดยสามารถใช้ key pad หรือ caller กดเรียกจากเจ้าหน้าที่เพียงชุดเดียวได้ และจัดระเบียบลูกค้าได้อย่างดีอีกด้วย ส่วนโปรแกรมอาจจะต้อง Custom ส่วนนึงและมี VDO แสดงเมนูร้านอาหารและ QR Code สแกนดูเพจของร้านต่อไป

ระบบคิว เรียกคิวแท็กซี่ ที่การรถไฟแห่งประเทศไทย

ทางเรา J&P Q ขอขอบพระคุณการรถไฟแห่งประเทศไทยที่ไว้วางใจให้เราติดตั้งเพิ่มจุดระบบคิว เป็นการเรียกคิวรถแท็กซี่ ภายในสถานีรถไฟ ศูนย์ใหญ่ กรุงเทพอภิวัฒน์ และสามารถ นั่งรอ รถเสริมความเรียบร้อยไม่มีการแย่งคิวกัน ในการรอรถประจำทางได้อีกด้วย

ระบบบัตรคิว การประปาส่วนภูมิภาค เพชรบูรณ์ สาขา ชนแดน

การประปาส่วนภูมิภาค มี 3 เคาร์เตอร์บริการ รองรับระบบคิวรวมพร้อมจอแสดงผลลำดับคิว แบบจอป้ายไฟหน้าช่องบริการ และจอ LED TV แสดงผลคิวรวมทั้งหมด อีกทั้งยังสามารถใส่ ตัวหนังสือวิ่งด้านล่างของจอภาพ และไฟล์ VDO รันต่อเนื่องทุกวัน เพื่อรองรับประชาชนมาทำธุรกรรมการใช้น้ำ ของการประปา ทางเรา J&P Q ยินดีเป็นอย่างยิ่ง

Feature Kiosk การรันคิว แต่ละประเภทตาม ขนาดของรุ่น ตู้กดบัตรคิว

ระบบคิวแบบไร้สาย (Queue UP)

ระบบคิว ระบบบัตรคิว ไร้สายนั้นสามารถกดเรียกคิวได้โดยไม่ต้องเดินสาย ใช้ Access Point ในการกระจายสัญญาณ Network เพื่อเชื่อมต่อกันระหว่าง ตู้กดบัตรคิว และ Key Pad (Tablet) กดเรียกคิวแต่ละช่องบริการ รวมถึงสามารถแสดงผลคิวผ่าน Media Player แบบไร้สายไปที่จอ LED TV ซึ่งง่ายต่อการติดตั้ง อีกทั้งง่ายต่อการใช้งาน มี Function 23 ฟังก์ชั่น ในการกดเรียกคิว และถ่ายโอนคิวเดิม หรือ Hold คิวไว้ได้ หากต้องการระบบคิวไร้สายซึ่งเป็นเทคโนโลยีใหม่ของ J&P Q สามารถติดต่อเราได้ทันที เรายินดีให้คำปรึกษา และตอบสนองความต้องการลูกค้าทุกรูปแบบอย่างไม่สิ้นสุด และต่อยอดระบบคิว ตามความต้องการจถึงสื่อโฆษณา ต่างๆ อีกด้วย

ระบบคิวไร้สาย (Wireless Queue Management System) เหมาะกับการใช้งานในหลายสถานที่ เช่น:

1. **โรงพยาบาลและคลินิก**: เพื่อจัดการกับการรอคอยของผู้ป่วยและเพิ่มประสิทธิภาพในการบริการ
2. **ธนาคารและสถาบันการเงิน**: ช่วยลดความยุ่งเหยิงและทำให้การบริการลูกค้าเป็นระเบียบมากขึ้น
3. **ร้านค้าปลีก**: เพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้าและลดเวลารอคอย
4. **ศูนย์บริการลูกค้า**: เช่น ศูนย์บริการโทรศัพท์มือถือ หรือศูนย์บริการหลังการขาย
5. **ร้านอาหาร**: เพื่อจัดการกับคิวลูกค้าที่ต้องรอที่นั่ง
6. **สำนักงานราชการ**: เช่น สำนักงานทะเบียนราษฎร์ หรือหน่วยงานที่มีการให้บริการสาธารณะ

ระบบคิวไร้สายช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการคิว ลดความเครียดจากการรอคอย และทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าดีขึ้น.

ตัวอย่าง Key pad ไร้สาย ระบบคิว

การจัดการคิว ควรทำอย่างไร

การจัดการคิว (Queue Management) มีขั้นตอนและวิธีการหลากหลายตามลักษณะของสถานที่และประเภทของบริการ แต่แนวทางทั่วไปในการจัดการคิวอย่างมีประสิทธิภาพมักประกอบด้วยขั้นตอนดังนี้: 1. การรับคิว (Queue Registration) - รับบัตรคิว: ผู้ใช้บริการจะได้รับหมายเลขคิวจากเครื่องกดบัตรคิว (Queue Ticket Machine) หรือผ่านระบบออนไลน์ โดยหมายเลขคิวจะระบุลำดับที่ผู้ใช้จะได้รับบริการ - ลงทะเบียนล่วงหน้า: ในบางกรณี ผู้ใช้สามารถจองคิวล่วงหน้าผ่านแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ เพื่อกำหนดเวลาที่สะดวกในการเข้ารับบริการ 2. การจัดลำดับคิว (Queue Sequencing) - ตามลำดับการมาถึง: คิวจะถูกจัดตามลำดับที่ผู้ใช้ลงทะเบียนหรือรับบัตรคิว - ตามประเภทของบริการ: บางบริการอาจต้องแยกคิวตามประเภท เช่น คิวทั่วไป คิวด่วน หรือลำดับความสำคัญเฉพาะ (เช่น ผู้สูงอายุหรือผู้พิการ) - การจัดคิวตามประเภทงาน: บางองค์กรจะจัดลำดับคิวตามประเภทของงานที่ทำ เช่น ในโรงพยาบาล จะมีการจัดคิวตามแผนกต่าง ๆ ที่ผู้ป่วยจะเข้ารับการรักษา 3. การแจ้งเตือนคิว (Queue Notification)- จอแสดงผลคิว: ระบบจะแสดงหมายเลขคิวบนจอ LCD หรือ LED ขนาดใหญ่ เพื่อให้ผู้ใช้บริการทราบว่าถึงลำดับของตนแล้ว - เสียงเรียกคิว: บางระบบจะมีการประกาศหมายเลขคิวผ่านเสียง เพื่อแจ้งเตือนผู้ใช้บริการว่าถึงลำดับแล้ว - การแจ้งเตือนผ่านมือถือ: บางระบบจะมีการแจ้งเตือนผ่านแอปพลิเคชันหรือ SMS เพื่อให้ผู้ใช้บริการทราบถึงลำดับของตนเองจากระยะไกล 4. การให้บริการ (Service Execution) - เมื่อถึงลำดับคิว ผู้ใช้บริการจะเข้ารับบริการตามลำดับที่ระบุ โดยระบบจะตรวจสอบว่าแต่ละคิวได้รับการจัดการตามลำดับอย่างเหมาะสม และหากมีปัญหาหรือการเปลี่ยนแปลง จะมีการปรับปรุงคิวใหม่ในทันที 5. การวิเคราะห์และปรับปรุง (Queue Analysis & Improvement) - ระบบจัดการคิวที่ดีจะมีการบันทึกข้อมูลการให้บริการ เช่น เวลาที่ใช้ในการรอ เวลาให้บริการ และความพึงพอใจของลูกค้า ข้อมูลเหล่านี้จะถูกนำมาวิเคราะห์เพื่อลดเวลาการรอ และเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการคิวในอนาคต ตัวอย่างการจัดการคิวที่มีประสิทธิภาพ: - โรงพยาบาล: ผู้ป่วยสามารถรับบัตรคิวหรือจองคิวล่วงหน้าได้ โดยแยกตามแผนกต่าง ๆ และระบบจะจัดลำดับให้แพทย์พิจารณาเรียกคิวผู้ป่วยตามลำดับที่จัดไว้ - ธนาคาร: ลูกค้ารับบัตรคิวจากเครื่องกดบัตรคิวและรอในที่นั่ง โดยมีการแสดงหมายเลขคิวบนจอเมื่อถึงลำดับของตน - ร้านอาหาร: ลูกค้าสามารถจองคิวล่วงหน้าผ่านแอปพลิเคชันหรือรับบัตรคิวที่ร้าน แล้วรอการแจ้งเตือนเมื่อถึงคิว การจัดการคิวที่ดีจะช่วยลดความสับสนและเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการ

Scroll to Top