ระบบคิว ระบบบัตรคิว

ระบบคิว ระบบบัตรคิว เครื่องเรียกคิว ทันสมัย J&P Q (Queue Ticket System) เป็นระบบที่ใช้ในการจัดการคิวหรือการเข้าคิวของผู้ใช้บริการในสถานที่ต่าง ๆ เช่น โรงพยาบาล ธนาคาร ร้านอาหาร หรือหน่วยงานราชการ เพื่อให้การให้บริการเป็นไปอย่างมีระเบียบและมีประสิทธิภาพ

ระบบคิว ระบบบัตรคิว (Queue System) ระบบนี้ถูกออกแบบมาเพื่อจัดระเบียบผู้เข้ารับบริการ โดยจะจัดลำดับให้ผู้ใช้บริการได้ตามลำดับก่อนหลัง ช่วยลดความสับสน และทำให้ผู้ให้บริการสามารถให้บริการแก่ลูกค้าได้อย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

รูปแบบต่างๆของ ระบบคิว ระบบบัตรคิว โดยรวมประกอบด้วย คือ

1. เครื่องกดบัตรคิว (Ticket Dispensor) หรือเรียกว่า Kiosk กดบัตรคิว ซึ่งเป็นเมนคอนโทรลที่สำคัญในการประมวลผลรูปแบบของคิว
2. เคาร์เตอร์กดเรียกคิว (Key Pad) ในแต่ละช่องบริการ สามารถรองรับได้มากกว่า 1 ช่องบริการ เอาไว้ให้พนักงานเรียกคิวของลูกค้าเข้ามารับบริการของกลุ่มงานนั้นๆ
3. จอแสดงผลคิว (LED TV) รองรับการแสดงผลตัวเลขคิว รันกันแบบต่อเนื่อง ตั้งแต่คนแรก จนถึงคนปัจจุบัน พนักงานท่านใดกดเรียกก่อน ลูกค้าก็จะเข้ารับบริการตามกลุ่มงานนั้นๆ
4. ป้ายไฟแสดงผลคิว (Dot Matrix ) รองรับแสดงผลตัวเลขคิวแบบ Digit เป็นไฟสีแดง สามารถเชื่อมต่อกับหน้าเคาร์เตอร์ หรือแสดงผลคิวรวมตามการออกแบบของหน่วยงานนั้นๆ
5. ชุดขยายเสียง และ ลำโพง (Power Amp + Speaker) สามารถมีเสียงเรียกคิวอัตโนมัติ โดยคำสั่งมาจาก ระบบคิว ระบบบัตรคิว โดยเป็น Main Controller ที่เรียกแบบได้มากกว่า 1,000,000 คิว

อุปกรณ์และประเภทของ ระบบคิว อัตโนมัติ ประกอบด้วยชิ้นส่วน คือ

อุปกรณ์ประกอบ ระบบคิว อธิบายแต่ละส่วนว่าต้องมีเพราะอะไร

Key pad กดเรียกคิว (เจ้าหน้าที่)

Keypad สำหรับกดเรียกคิวเป็นอุปกรณ์ที...

ป้ายไฟแสดงผลรวม 3 บรรทัด Dot matrix

การใช้ป้ายไฟแสดงผลแบบ Dot Matrix ที่...

ประกอบด้วยอุปกรณ์ คือ
1. เครื่องกดบัตรคิวแบบตั้งพื้นขนาด 7 นิ้ว Touch
2. แป้นกดเรียกคิวสำหรับพนักงาน
3.Media Player ไว้รันไฟล์ขึ้นจอ LED TV
4. เครื่องขยายเสียง 20 Watt
5. ลำโพง 5 นิ้ว 1 คู่
6. จอ LED TV ขนาด 32 นิ้ว พร้อมเชื่อมต่อ HDMI

เครื่องแสดงความพึงพอใจ ในการประเมินผลของอุปกรณ์ เดินสาย และไร้สาย

กำหนดวัตถุประสงค์ของการประเมิน: ก่อนที่จะออกแบบเครื่องประเมินความพึงพอใจ ควรกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนว่าต้องการทราบข้อมูลอะไรบ้าง เช่น การวัดความพึงพอใจของลูกค้าต่อระบบคิวเวลาที่รอ, ความพึงพอใจในการบริการจากพนักงาน, หรือประสบการณ์ทั่วไปในการใช้บริการของร้านค้าหรือหน่วยงานต่าง ๆ
เลือกเกณฑ์การประเมิน: กำหนดเกณฑ์หรือตัวชี้วัดที่จะใช้ในการประเมินความพึงพอใจ เช่น การจัดเวลาให้เหมาะสม, ความสะอาดของสถานที่รอ, การคอยแจ้งเตือนลูกค้าเมื่อถึงคิวของตน, ความเป็นระเบียบของระบบคิว ฯลฯ
ออกแบบแบบประเมิน: สร้างคำถามหรือข้อคำถามที่เกี่ยวข้องกับเกณฑ์ที่กำหนดไว้ เพื่อให้ผู้ใช้บริการสามารถแสดงความคิดเห็นหรือประเมินความพึงพอใจได้อย่างชัดเจน
รวบรวมข้อมูล: ใช้เครื่องมือหรือแพลตฟอร์มที่เหมาะสมในการสะสมความคิดเห็นจากลูกค้า อาจเป็นแบบสำรวจทางออนไลน์, แบบสำรวจที่ช่องทางการใช้บริการ, หรือระบบติดตามความพึงพอใจในเวลาจริง
วิเคราะห์และนำเสนอผลลัพธ์: วิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับเพื่อทำความเข้าใจถึงความพึงพอใจของลูกค้า และนำเสนอผลลัพธ์ให้กับผู้บริหารหรือทีมที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้พวกเขาสามารถดำเนินการปรับปรุงหรือพัฒนาระบบคิวได้อย่างเหมาะสม
ปรับปรุงและพัฒนา: ใช้ข้อมูลและข้อเสนอแนะจากการประเมินเพื่อปรับปรุงและพัฒนาระบบคิวให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นต่อไป

Reference ระบบคิว ของเรา J&P Q

ระบบบัตรคิว การประปาส่วนภูมิภาค เพชรบูรณ์ สาขา ชนแดน

การประปาส่วนภูมิภาค มี 3 เคาร์เตอร์บริการ รองรับระบบคิวรวมพร้อมจอแสดงผลลำดับคิว แบบจอป้ายไฟหน้าช่องบริการ และจอ LED TV แสดงผลคิวรวมทั้งหมด อีกทั้งยังสามารถใส่ ตัวหนังสือวิ่งด้านล่างของจอภาพ และไฟล์ VDO รันต่อเนื่องทุกวัน เพื่อรองรับประชาชนมาทำธุรกรรมการใช้น้ำ ของการประปา ทางเรา J&P Q ยินดีเป็นอย่างยิ่ง

ระบบคิว กรมการค้าต่างประเทศจำนวน 3 สาขา กระทรวง พาณิชย์

ทางกรมการค้าต่างประเทศได้จัดลำดับคิว หรือบัตรคิวอัตโนมัติ โดยมีกลุ่มงาน มากกว่า 5 กลุ่ม แยกแต่ละพื้นที่ โดยจัดสรรการรอคิว และต่างๆก็ต้องเข้ารับบริการทั้งหมด โดยแบ่งป้ายไฟแสดงผลและ LED TV แสดงผลคิวรวม และยังตอบโจทย์ เรื่อง VDO ระบบคิว ทาง J&P Q ขอขอบพระคุณ กรมการค้าต่างประเทศด้วยครับ

ระบบบัตรคิว สถานทูตเกาหลี พร้อมจอแสดงผลไร้สาย

ระบบคิวบ้านโคกยาง แบบตู้ปุ่มกด ขนาด 7 นิ้ว แบบตั้งพื้น ราคาย่อมเยาว์

ระบบคิว พร้อมป้ายไฟรวม ตำรวจ สน. บ้านโคกยาง

ทางเรา J&P Q ขอขอบพระคุณลูกค้าหน่วยงานราชการ สถานีตำรวจนครบาล บ้านโคกยาง ที่ไว้วางใจให้เราติดตั้ง ระบบคิว หรือระบบบัตรคิวอัตโนมัติ โดยสามารถเรียกคิวผ่านจอ แสดงผลคิวรวม 3 บรรทัด เป็นป้ายไฟ พร้อมระบุหมายเลขช่องบริการ และระบุ กลุ่มงานจำนวน 3 กลุ่มงาน โดยตู้กดบัตรคิว เป็นPVC แบบแข็ง ตู้สีส้ม และออกแบบตามความต้องการของลูกค้า รันคิวพร้อมรายงาน แสดงสถานะคิวแต่ละวัน

ระบบคิว 19 นิ้ว สหกรณ์ออมทรัพย์ครู จังหวัด นนทบุรี

ระบบคิวของสหกรณ์ นนทบุรี เป็นระบบคิวอัตโนมัติในรูปแบบ กดเรียกคิวไร้สาย และสามารถกดคิวล็อคลูกค้าให้มาที่ช่องเราก่อนโดยการจองสิทธิ์ อีกทั้งยังสามารถมีเครื่องแสดงความพึงพอใจ ในการกดูพนักงานในการประเมิน การทำงานต่างๆ แบบภาพรวม และสามารถ เซ็ตไฟล์ VDO หรือ ตัวหนังสือลำดับคิวได้ตามความต้องการขององค์กร รองรับมากกว่า 6 ช่องบริการ และมากกว่า 10 กลุ่มงาน โดยมีโลโก้ ของหน่วยงานให้เราเซ็ตระบบ

ระบบคิว One Stop Service อยุธยา

ระบบรันคิวผ่านจอ LED TV 40 นิ้ว สามารถรองรับไฟล์ VDO MP4 , ตัวหนังสือวิ่งอักษรทุกภาษาในการแสดงผ่านจอรวม และรันคิวตามลำดับลงมา ทั้งคิวปัจจุบันและคิวก่อนหน้า อีกทั้งยังใส่ โลโก้ หน่วยงานนั้นๆได้ตามความต้องการ พร้อมติดตั้ง หรือหากลูกค้าสนใจ ระบบคิว แบบ สแตนอโลน หรือ คิวออนไลน์ แจ้งทางเรา J&P Q ได้ทันที ทางเราขอขอบพระคุณลูกค้า ศูนย์ราชการ One Stop Service ที่จังหวัด พระนครศรีอยุธยา มา ณ โอกาสนี้ด้วยครับ ในส่วนของเคาร์เตอร์บริการมีทั้งหมด 10 จุด และสามารถแบ่งกลุ่มงานกันอย่างชัดเจน และสามารถเปิด-ปิดระบบได้ในแต่ละจุดบริการ ตามลูกค้าได้ทันที แต่ ระบบคิว ก็ยังคงรันต่อเนื่องกันทีละคิว ตามลำดับก่อนหลัง

ระบบบัตรคิว ร้านอาหาร วิวดี บางนา

ในส่วนของร้านอาหารอาจจะมีการใช้ ระบบคิว ในการเรียกคิวที่จองเป็นกลุ่ม เช่น 1-5 คน หรือ 5-10 คน ร้านอาหารร้านนี้จึงแบ่งกลุ่มคิวเป็น 5 กลุ่ม คือ A,B,C,D,E โดยสามารถใช้ key pad หรือ caller กดเรียกจากเจ้าหน้าที่เพียงชุดเดียวได้ และจัดระเบียบลูกค้าได้อย่างดีอีกด้วย ส่วนโปรแกรมอาจจะต้อง Custom ส่วนนึงและมี VDO แสดงเมนูร้านอาหารและ QR Code สแกนดูเพจของร้านต่อไป

ระบบคิว Bangkok G พระราม 4

ขอขอบพระคุณหน่วยงาน Bangkok Genomics ที่ไว้วางใจเราติดตั้งระบบคิว J&P Q โดยสามารถเรียกคิวและแสดงผลผ่านจอ LED TV ประกอบด้วยเลขลำดับคิว เรียงกัน และไฟล์ VDO ของหน่วยงาน และ ตัวหนังสือวิ่งผ่านหน้าจอด้านล่าง เพื่อ โปรโมทหน่วยงาน

ระบบบัตรคิว การรถไฟแห่งประเทศไทย สถานีกรุงเทพอภิวัฒน์

การรถไฟแห่งประเทศไทยได้มีช่องซื้อตั๋วเดินทาง และได้ดำเนินการติดตั้งระบบคิวรองรับผู้โดยสาร เป็น ระบบบัตรคิวของทางเรา J&P Q ทางเรายินดีตอบสนองและ ติดตั้งตามความต้องการของลูกค้าทั้งหมดโดยทางสถานี มีความต้องการที่จะขยายสาขา และทางเราได้ติดตั้งไปแล้วกว่า 3 สาขา คือ ชุมทางบางซื่อ ดอนเมือง และกรุงเทพ อภิวัฒน์

ระบบประเมินความพึงพอใจ 5 ระดับ

ระบบบัตรคิว หรือ ระบบคิว นั้น ส่วนมากลูกค้าต้องการดูสถิตติการทำงานของเจ้าหน้าที่แต่ละช่องบริการ ทาง ระบบคิว ของเรา จึงต้องทำเครื่องประเมินความพึงพอใจออกมาพร้อม รายงานประกอบการทำงาน โดยสามารถประเมินได้แต่ละช่องบริการแยกกันเป็นอสระ เช่นวีดีโอตัวอย่างมีการประเมิน 8 ช่องบริการ แต่ใช้เครื่องกดเพียง 1 ชุดเท่านั้นทางเรา J&P Q ยินดีออกแบบให้ลูกค้าอย่างไม่สิ้นสุด

Feature Kiosk การรันคิว แต่ละประเภทตาม ขนาดของรุ่น ตู้กดบัตรคิว

kiosk Q แบบ Touch Screen 7 นิ้ว

เครื่องกดบัตรคิวแบบปุ่มกดและ Touch Screen 7 นิ้ว นี้มีคุณสมบัติดังนี้:

รองรับประเภทบริการได้สูงสุด 6 ประเภท
รองรับช่องบริการได้สูงสุด 10 ช่อง
สามารถเรียกคิวด้วยแป้นกดรุ่น KEY-LCD หรือ KEY-TOUCH
สามารถออกแบบรูปแบบบัตรคิวได้
มีระบบตัดกระดาษอัตโนมัติ (Auto Cutting)
ความเร็วในการพิมพ์บัตรคิว 1 ใบ น้อยกว่า 2 วินาที
มีระบบเตือนเมื่อกระดาษใกล้หมดหรือกระดาษหมด
รองรับได้ 2 ภาษา (ไทย-อังกฤษ)
สามารถเชื่อมต่อแท่นลูกได้สูงสุด 3 แท่น (TOUCH PANEL)
รองรับการส่งข้อมูลไปยัง Digital Signage ผ่านระบบ TCP/IP ได้สูงสุด 3 ตัว (ต้องใช้ Mini PC เพิ่ม)
มี Built-in TV Display (Main Display On LCD) 5 แบบ (ต้องใช้ Mini PC เพิ่ม)
ฐานข้อมูลสาขากรณี (OFF-LINE) ใช้ MYSQL
ฐานข้อมูลส่วนกลางกรณี (ON-LINE) ใช้ SQLSERVER
มีข้อมูลรายงานแบบมาตรฐานผ่าน Web Application

Kiosk Q แบบ Touch Screen 10 นิ้ว

ฟังก์ชันและคุณสมบัติของเครื่องกดบัตรคิวรุ่นนี้มีดังนี้:Touch Screen 10 นิ้ว

1. ประเภทการบริการ: รองรับ 8 ประเภทกลุ่มงานสามารถปรับการใช้งานให้เหมาะสมกับหลากหลายประเภทงาน เช่น โรงพยาบาล ธนาคาร หรือสำนักงานบริการต่างๆช่องบริการ: รองรับ 10 ช่องบริการเพิ่มความยืดหยุ่นในการจัดการคิวตามจำนวนเคาร์เตอร์หรือจุดบริการที่มีอยู่
2. การเรียกคิว: สามารถเรียกคิวด้วยแป้นกดรุ่น Hard Key, Soft Key หรือ Tablet ไร้สาย
  - ให้ความสะดวกในการเรียกคิวจากหลากหลายอุปกรณ์ตามความสะดวกของผู้ใช้งาน
3. การออกแบบบัตรคิว: ออกแบบรูปแบบบัตรคิวได้ เช่น โลโก้และข้อความต่างๆ
  - สร้างความเป็นเอกลักษณ์และความน่าเชื่อถือให้กับองค์กร
4. ตัดกระดาษอัตโนมัติ (Auto Cutting)
  - ลดการเสียเวลาของผู้ใช้งานในการตัดกระดาษเอง
5. ความเร็วการพิมพ์: น้อยกว่า 2 วินาทีต่อบัตรคิว 1 ใบ
  - ลดเวลาการรอคอยของลูกค้าและเพิ่มความพึงพอใจ
6. ระบบเตือน: เตือนเมื่อกระดาษใกล้หมดหรือหมด
  - ช่วยให้การจัดการสต็อกกระดาษเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
7. ภาษาที่รองรับ: รองรับ 3 ภาษา (ไทย, อังกฤษ, พม่า) หรือภาษาอื่นๆ
  - รองรับลูกค้าหลากหลายเชื้อชาติ เพิ่มความสะดวกในการใช้งาน
8. การส่งข้อมูลไปยัง Digital Signage: รองรับการส่งข้อมูลไปยัง LED TV ผ่านระบบ TCP/IP สูงสุด 3 ตัว (ต้องใช้ Mini PC เพิ่ม)
  - ช่วยในการแสดงผลข้อมูลคิวอย่างชัดเจนและทันสมัย
9. ฐานข้อมูลสาขา (OFF-LINE): ใช้ MYSQL
  - ระบบฐานข้อมูลท้องถิ่นที่สามารถทำงานได้โดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
10. ฐานข้อมูลส่วนกลาง (ON-LINE): ใช้ SQLSERVER
  - ระบบฐานข้อมูลส่วนกลางที่รองรับการทำงานออนไลน์
11. ข้อมูลรายงาน: รายงานแบบมาตรฐานผ่าน Web Application
  - ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถตรวจสอบและวิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานได้ง่ายและสะดวก

Kiosk Q แบบ Touch Screen 19 นิ้ว

ฟังก์ชันและคุณสมบัติของเครื่องกดบัตรคิวรุ่นนี้มีดังนี้:Touch Screen 19 นิ้ว

ประเภทบริการ: รองรับได้ 100 ประเภท 32 กลุ่มงานบริการ
เหมาะสำหรับการจัดการคิวในสถานที่ที่มีการบริการหลากหลายประเภท
หน้าจอขนาด 19 นิ้ว Touch Screen
เพิ่มความสะดวกในการใช้งานและมองเห็นข้อมูลชัดเจนขึ้น
ช่องบริการ: รองรับ 32 ช่อง
สามารถรองรับการจัดการคิวในสถานที่ที่มีช่องบริการหลายจุด
การเรียกคิว: รองรับการเรียกคิวด้วยแป้นกดรุ่น Hard Key, Soft Key, Tablet ไร้สาย
ให้ความยืดหยุ่นในการเรียกคิวจากหลากหลายอุปกรณ์
การออกแบบบัตรคิว: สามารถออกแบบรูปแบบบัตรคิวได้ตามต้องการ
สร้างความเป็นเอกลักษณ์ให้กับองค์กร
ตัดกระดาษอัตโนมัติ (Auto Cutting)
ลดการเสียเวลาของผู้ใช้งานในการตัดกระดาษเอง
ความเร็วการพิมพ์: น้อยกว่า 2 วินาทีต่อบัตรคิว 1 ใบ
เพิ่มความรวดเร็วในการบริการลูกค้า
ระบบเตือน: เตือนเมื่อกระดาษใกล้หมดหรือหมด
ช่วยให้การจัดการสต็อกกระดาษเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
ภาษาที่รองรับ: รองรับได้ 3 ภาษา (ไทย, อังกฤษ, พม่า) หรือภาษาอื่นๆ ตามความต้องการ
รองรับลูกค้าหลากหลายเชื้อชาติ เพิ่มความสะดวกในการใช้งาน
เชื่อมต่อแท่นลูก: มากสุด 5 แท่น (Touch Screen)
รองรับการขยายการใช้งานและเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการคิว
การส่งข้อมูลไปยัง Digital Signage: รองรับการส่งข้อมูลไปยัง LED TV ผ่านระบบ TCP/IP
ช่วยในการแสดงผลข้อมูลคิวอย่างชัดเจนและทันสมัย
ฐานข้อมูลสาขา (OFF-LINE): ใช้ SQLSERVER
ระบบฐานข้อมูลท้องถิ่นที่สามารถทำงานได้โดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
Built-in Sound System: ขนาด 20 W RMS
เพิ่มความสะดวกในการประกาศหรือแจ้งเตือน
การเชื่อมต่อ: รองรับการเชื่อมต่อกล้อง Webcam, Barcode Reader, Smart Card Reader, RFID Reader (Option)
เพิ่มฟังก์ชันการใช้งานและความสะดวกในการให้บริการ

เครื่องกดบัตรคิวนี้มีฟังก์ชันที่ครบครันและสามารถปรับเปลี่ยนตามความต้องการของผู้ใช้งานได้อย่างดี ช่วยให้การจัดการคิวเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็ว

Kiosk Q แบบ Touch Screen 21 นิ้ว

ฟังก์ชันและคุณสมบัติของเครื่องกดบัตรคิวรุ่นนี้มีดังนี้: Touch Screen 21 นิ้ว

ประเภทบริการ: รองรับได้ 200 ประเภท 32 กลุ่มงานบริการ
สามารถจัดการคิวในสถานที่ที่มีการบริการหลากหลายประเภท
หน้าจอขนาด 21 นิ้ว Touch Screen
เพิ่มความสะดวกในการใช้งานและมองเห็นข้อมูลได้ชัดเจน
ช่องบริการ: รองรับ 32 ช่อง
สามารถรองรับการจัดการคิวในสถานที่ที่มีช่องบริการหลายจุด
การเรียกคิว: รองรับการเรียกคิวด้วยแป้นกดรุ่น Hard Key, Soft Key, Tablet ไร้สาย
ให้ความยืดหยุ่นในการเรียกคิวจากหลากหลายอุปกรณ์
การออกแบบบัตรคิว: สามารถออกแบบรูปแบบบัตรคิวได้ตามต้องการ
สร้างความเป็นเอกลักษณ์ให้กับองค์กร
ตัดกระดาษอัตโนมัติ (Auto Cutting)
ลดการเสียเวลาของผู้ใช้งานในการตัดกระดาษเอง
ความเร็วการพิมพ์: น้อยกว่า 2 วินาทีต่อบัตรคิว 1 ใบ
เพิ่มความรวดเร็วในการบริการลูกค้า
ระบบเตือน: เตือนเมื่อกระดาษใกล้หมดหรือหมด
ช่วยให้การจัดการสต็อกกระดาษเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
ภาษาที่รองรับ: รองรับได้ 3 ภาษา (ไทย, อังกฤษ, พม่า) หรือภาษาอื่นๆ ตามความต้องการ
รองรับลูกค้าหลากหลายเชื้อชาติ เพิ่มความสะดวกในการใช้งาน
เชื่อมต่อแท่นลูก: มากสุด 5 แท่น (Touch Screen)
รองรับการขยายการใช้งานและเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการคิว
การส่งข้อมูลไปยัง Digital Signage: รองรับการส่งข้อมูลไปยัง LED TV ผ่านระบบ TCP/IP
ช่วยในการแสดงผลข้อมูลคิวอย่างชัดเจนและทันสมัย
ฐานข้อมูลสาขา (OFF-LINE): ใช้ SQLSERVER
ระบบฐานข้อมูลท้องถิ่นที่สามารถทำงานได้โดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
Built-in Sound System: ขนาด 20 W RMS
เพิ่มความสะดวกในการประกาศหรือแจ้งเตือน
การเชื่อมต่อ: รองรับการเชื่อมต่อกล้อง Webcam, Barcode Reader, Smart Card Reader, RFID Reader (Option)
เพิ่มฟังก์ชันการใช้งานและความสะดวกในการให้บริการ
รองรับระบบ J&P Q ออนไลน์ หรือระบบคิวออนไลน์ผ่าน Web Application
ช่วยในการจัดการคิวผ่านระบบออนไลน์ ทำให้สามารถติดตามและจัดการคิวได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ระบบคิว หรือ ระบบบัตรคิวไร้สาย ผ่าน Router Wifi ของ J&P Q

ระบบคิวแบบไร้สาย (Queue UP)

ระบบคิว ระบบบัตรคิว ไร้สายนั้นสามารถกดเรียกคิวได้โดยไม่ต้องเดินสาย ใช้ Access Point ในการกระจายสัญญาณ Network เพื่อเชื่อมต่อกันระหว่าง ตู้กดบัตรคิว และ Key Pad (Tablet) กดเรียกคิวแต่ละช่องบริการ รวมถึงสามารถแสดงผลคิวผ่าน Media Player แบบไร้สายไปที่จอ LED TV ซึ่งง่ายต่อการติดตั้ง อีกทั้งง่ายต่อการใช้งาน มี Function 23 ฟังก์ชั่น ในการกดเรียกคิว และถ่ายโอนคิวเดิม หรือ Hold คิวไว้ได้ หากต้องการระบบคิวไร้สายซึ่งเป็นเทคโนโลยีใหม่ของ J&P Q สามารถติดต่อเราได้ทันที เรายินดีให้คำปรึกษา และตอบสนองความต้องการลูกค้าทุกรูปแบบอย่างไม่สิ้นสุด และต่อยอดระบบคิว ตามความต้องการจถึงสื่อโฆษณา ต่างๆ อีกด้วย

ระบบคิวไร้สาย (Wireless Queue Management System) เหมาะกับการใช้งานในหลายสถานที่ เช่น:

1. **โรงพยาบาลและคลินิก**: เพื่อจัดการกับการรอคอยของผู้ป่วยและเพิ่มประสิทธิภาพในการบริการ
2. **ธนาคารและสถาบันการเงิน**: ช่วยลดความยุ่งเหยิงและทำให้การบริการลูกค้าเป็นระเบียบมากขึ้น
3. **ร้านค้าปลีก**: เพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้าและลดเวลารอคอย
4. **ศูนย์บริการลูกค้า**: เช่น ศูนย์บริการโทรศัพท์มือถือ หรือศูนย์บริการหลังการขาย
5. **ร้านอาหาร**: เพื่อจัดการกับคิวลูกค้าที่ต้องรอที่นั่ง
6. **สำนักงานราชการ**: เช่น สำนักงานทะเบียนราษฎร์ หรือหน่วยงานที่มีการให้บริการสาธารณะ

ระบบคิวไร้สายช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการคิว ลดความเครียดจากการรอคอย และทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าดีขึ้น.

ตัวอย่าง Key pad ไร้สาย ระบบคิว

การจัดการคิว ควรทำอย่างไร

การรับคิว (Queue Registration)
1.1 รับบัตรคิว: ผู้ใช้บริการจะได้รับหมายเลขคิวจากเครื่องกดบัตรคิว (Queue Ticket Machine) หรือผ่านระบบออนไลน์ โดยหมายเลขคิวจะระบุลำดับที่ผู้ใช้จะได้รับบริการ
1.2 ลงทะเบียนล่วงหน้า: ในบางกรณี ผู้ใช้สามารถจองคิวล่วงหน้าผ่านแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ เพื่อกำหนดเวลาที่สะดวกในการเข้ารับบริการ

การจัดลำดับคิว (Queue Sequencing)
2.1ตามลำดับการมาถึง: คิวจะถูกจัดตามลำดับที่ผู้ใช้ลงทะเบียนหรือรับบัตรคิว
2.2ตามประเภทของบริการ: บางบริการอาจต้องแยกคิวตามประเภท เช่น คิวทั่วไป คิวด่วน หรือลำดับความสำคัญเฉพาะ (เช่น ผู้สูงอายุหรือผู้พิการ)
2.3การจัดคิวตามประเภทงาน: บางองค์กรจะจัดลำดับคิวตามประเภทของงานที่ทำ เช่น ในโรงพยาบาล จะมีการจัดคิวตามแผนกต่าง ๆ ที่ผู้ป่วยจะเข้ารับการรักษา

การแจ้งเตือนคิว (Queue Notification)- จอแสดงผลคิว: ระบบจะแสดงหมายเลขคิวบนจอ LCD หรือ LED ขนาดใหญ่ เพื่อให้ผู้ใช้บริการทราบว่าถึงลำดับของตนแล้ว
3.1เสียงเรียกคิว: บางระบบจะมีการประกาศหมายเลขคิวผ่านเสียง เพื่อแจ้งเตือนผู้ใช้บริการว่าถึงลำดับแล้ว
3.2การแจ้งเตือนผ่านมือถือ: บางระบบจะมีการแจ้งเตือนผ่านแอปพลิเคชันหรือ SMS เพื่อให้ผู้ใช้บริการทราบถึงลำดับของตนเองจากระยะไกล

การให้บริการ (Service Execution) เมื่อถึงลำดับคิว ผู้ใช้บริการจะเข้ารับบริการตามลำดับที่ระบุ โดยระบบจะตรวจสอบว่าแต่ละคิวได้รับการจัดการตามลำดับอย่างเหมาะสม และหากมีปัญหาหรือการเปลี่ยนแปลง จะมีการปรับปรุงคิวใหม่ในทันที

การวิเคราะห์และปรับปรุง (Queue Analysis & Improvement)
5.1ระบบจัดการคิวที่ดีจะมีการบันทึกข้อมูลการให้บริการ เช่น เวลาที่ใช้ในการรอ เวลาให้บริการ และความพึงพอใจของลูกค้า ข้อมูลเหล่านี้จะถูกนำมาวิเคราะห์เพื่อลดเวลาการรอ และเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการคิวในอนาคต

ตัวอย่างการจัดการคิวที่มีประสิทธิภาพ:

– โรงพยาบาล: ผู้ป่วยสามารถรับบัตรคิวหรือจองคิวล่วงหน้าได้ โดยแยกตามแผนกต่าง ๆ และระบบจะจัดลำดับให้แพทย์พิจารณาเรียกคิวผู้ป่วยตามลำดับที่จัดไว้

– ธนาคาร: ลูกค้ารับบัตรคิวจากเครื่องกดบัตรคิวและรอในที่นั่ง โดยมีการแสดงหมายเลขคิวบนจอเมื่อถึงลำดับของตน

– ร้านอาหาร: ลูกค้าสามารถจองคิวล่วงหน้าผ่านแอปพลิเคชันหรือรับบัตรคิวที่ร้าน แล้วรอการแจ้งเตือนเมื่อถึงคิว

– หรือแม้กระทั่ง ระบบคิวเช่า ของหน่วยงาน หรือ สายการบิน ต่างๆ

โดยลักษณะกระดาษคิวที่ออกมาเป็น การปริ้นแบบใช้ความร้อน

กระดาษคิวที่ปริ้นออกมาจากตู้กดบัตรคิว ของร้านอาหาร วิวดีบางนา เป็นการแสดง QR Code เพื่อสามารถสแกนเข้า Page ของร้าน เวลานั่งรอคอยสั่งอาหาร โดยทางเราได้ทำให้กับร้าน ในรูปแบบรันคิว

ส่วนกระดาษคิว ของโรงพยาบาล คลองเขื่อน จะมีโลโก้ พร้อม เวลา วันที่ แบบ real Time ในการแสดงออกมาของระบบคิว เพื่อให้รับรู้ว่าเรารอทุกอย่างในสถานะใด และจำนวนคนรอคอย ก่อนหน้านั้น มีคนรอมากกว่ากี่คน